Privacidad

Qué datos guardamos

Tu nombre, correo y contraseña cifrada.
Tus pedidos, incluidos los datos de jugador que escribes y los códigos entregados (guardados cifrados).
Los IDs de jugador de tus recargas entregadas, para proponértelos en tu próxima compra. Puedes olvidarlos cuando quieras.
Los paquetes agotados de los que pediste aviso por correo.
Si te diste de baja de las promociones por correo, y desde cuándo.
Tus recargas de saldo: monto, ID de orden de Binance y el nombre e ID de Binance de quien pagó.
Los comprobantes de pago que subes al recargar saldo: la imagen, que solo ve la tienda, y una huella de ella, con la que reconocemos un comprobante que ya se usó.
Tus conversaciones con soporte, y una copia del aviso que nos llega cuando escribes, con tu correo y el inicio de tu mensaje.
Un registro de lo que hacemos en la tienda sobre tu cuenta (un reembolso, un ajuste de saldo, una suspensión), con tu correo.
La dirección IP y el navegador de tus sesiones, por seguridad.
Lo que haces en la tienda —qué páginas abres, si creas una cuenta, si compras y si pagas una recarga de saldo— se lo contamos también a Meta (Facebook), para saber si nuestros anuncios sirven. Le contamos la acción y el monto, nunca tu nombre, tu correo ni tus datos de jugador. Las recargas se las contamos desde nuestro servidor cuando se acreditan, también las que acreditamos a mano: para eso, al pedir una recarga guardamos las cookies que Meta deja en tu navegador y qué navegador usas, nada más. Si bloqueas ese tipo de medición en tu navegador, no hay nada que guardar y la tienda funciona igual.
Si usas la API: el nombre de tus claves y cuándo se usaron (la clave no la guardamos, solo una huella), la dirección de tu webhook y el registro de los avisos que le enviamos durante un mes. Los pedidos de prueba que hagas, con los datos de jugador que traigan, también se guardan un mes.

Para qué los usamos

Para entregar tus pedidos, verificar tus pagos, prevenir fraudes y darte soporte. De vez en cuando también te escribimos con promociones de la tienda, como una baja de precios: cada uno de esos correos trae un enlace para dejar de recibirlos, y también puedes apagarlos en Mi cuenta → Mis datos. Los correos de tus pedidos y recargas te siguen llegando igual. Compartimos con nuestros proveedores solo los datos necesarios para entregar cada pedido, como el ID de jugador.

Con quién los compartimos

Con FazerCards y Jadh, que entregan los pedidos, solo lo necesario para entregarlos (por ejemplo tu ID de jugador). Con Binance, al consultar si tu pago llegó. Con Google Cloud, donde están nuestros servidores y, en un almacenamiento privado, las imágenes de tus comprobantes. Con Resend, que envía nuestros correos. Y con Meta, las acciones de navegación, compra y recarga que se describen arriba. A nadie más: no vendemos tus datos.

Cuánto tiempo los guardamos

Tus pedidos, recargas y movimientos de saldo se guardan mientras tengas cuenta, porque son la contabilidad de la tienda. Las sesiones cerradas o vencidas se borran a la semana, y los mensajes que el proveedor nos envía sobre tus pedidos, al mes. Las imágenes de tus comprobantes de pago se borran a los 90 días; su huella se queda, para que un mismo comprobante no pueda usarse dos veces. Los respaldos de la base de datos se guardan siete días en el servidor y treinta fuera de él: si eliminas tu cuenta, tus datos siguen en esas copias hasta que vencen.

Tus opciones

En Mi cuenta → Mis datos puedes cambiar tu nombre y tu correo, descargar una copia de tus datos o eliminar tu cuenta. Para eliminarla no puedes tener saldo, pedidos en curso ni una recarga en revisión, y si tu cuenta está suspendida lo resolvemos antes por soporte.

Al eliminarla borramos tus datos personales: tu nombre, tu correo, tus datos de jugador, los códigos entregados, tus conversaciones con soporte y los avisos que nos llegaron por ellas, las imágenes de tus comprobantes y lo que guardamos para contarle a Meta tus recargas; tus claves de API dejan de funcionar y se borran junto con tu webhook. De tus pedidos y recargas quedan los montos, las fechas, el ID de orden de Binance de cada pago y la huella de cada comprobante —se quedan para que un mismo pago no pueda acreditarse dos veces—, y en nuestro registro interno tu correo se reemplaza por «una cuenta eliminada».