Reembolsos y pedidos en revisión

Si un pedido no se puede entregar

Si el proveedor no puede entregar tu pedido, devolvemos el monto completo a tu saldo automáticamente. Lo ves en Movimientos y te avisamos por correo. Ya puedes usarlo en otra compra.

Pedidos en revisión

A veces no podemos confirmar enseguida si un pedido se entregó. Entonces pasa a En revisión y lo resolvemos manualmente: si no se entregó, el monto vuelve a tu saldo. No hace falta que hagas nada, y te avisamos por correo cuando cambie.

Lo que no se puede revertir

Las recargas enviadas a un ID equivocado y los códigos ya entregados no se pueden revertir. Antes de comprar, revisa el ID de jugador, el servidor y la región. Si no sabes dónde está tu ID, mira cómo encontrar tu Player ID.

Adónde vuelve el dinero

Los reembolsos vuelven a tu saldo de Recargazo, que se usa para comprar en la tienda. Puedes seguir cada pedido en Mis pedidos.